תנאי שימוש
תנאי שימוש ותקנון אתר לימפיטה
ברוכים הבאים לאתר לימפיטה. השימוש באתר, בתכנים ובשירותים המוצעים בו מעיד על הסכמתך לתנאים המפורטים להלן. אנא קרא תקנון זה בקפידה. אם אינך מסכים לתנאים, אין להשתמש באתר או לבצע בו רכישות.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות, אך פונה לשני המינים כאחד.
כתב ויתור והבהרה רפואית
המוצרים באתר לימפיטה הם תוספי תזונה ואינם תרופות. המידע באתר ובחומרים השיווקיים שלנו מסופק למטרות מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי, אבחון, טיפול או תחליף להתייעצות עם רופא.
המוצרים אינם מיועדים לאבחן, לטפל, לרפא או למנוע מחלה כלשהי.
אין להפסיק, לשנות או להחליף שום תרופת מרשם על בסיס מידע שמופיע באתר. כל שינוי במשטר תרופתי ייעשה רק בהנחיית הרופא המטפל.
אם אתה נוטל תרופות מרשם, ובמיוחד תרופות ללחץ דם, מדללי דם או תרופות לסוכרת, או סובל ממצב רפואי כלשהו, יש להתייעץ עם רופא לפני תחילת השימוש.
המוצר אינו מיועד לבני פחות מ-18, לנשים בהיריון או מניקות.
התוצאות משתנות מאדם לאדם ותלויות בגורמים אישיים כגון גנטיקה, אורח חיים, מצב בריאותי והתמדה בשימוש. חוות דעת של לקוחות משקפות חוויה אישית ואינן מהוות הבטחה לתוצאה דומה.
המציגים באתר ובפרסומות אינם אנשי רפואה, אלא אם צוין אחרת במפורש.
1. כללי
1.1 האתר מהווה חנות אינטרנטית לרכישת תוספי תזונה ומוצרים נלווים.
1.2 כל התוכן באתר, לרבות טקסטים, תמונות, סרטונים, לוגו, עיצוב גרפי, סימני מסחר ומערכות, הוא קניינה הבלעדי של החברה או בשימושה ברישיון, ומוגן על פי דיני זכויות יוצרים וקניין רוחני.
1.3 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתוכן האתר, כולו או חלקו, ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
1.4 החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי. הגרסה שהייתה בתוקף במועד ביצוע ההזמנה היא הגרסה שחלה על אותה הזמנה.
1.5 בכל מקרה של אי התאמה בין הוראות התקנון לבין הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שלפיו, יגברו הוראות החוק.
2. הזכות לרכוש באתר
2.1 הרכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בעלי כשרות משפטית, המחזיקים באמצעי תשלום תקף.
2.2 ניתן לבצע הזמנות לכתובות בתוך מדינת ישראל בלבד.
2.3 המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומדויקים. מסירת פרטים כוזבים בתהליך הרכישה היא עבירה פלילית ועוולה אזרחית. כל עלות נוספת שתיגרם בעקבות פרטים שגויים תחול על הלקוח.
2.4 האחריות לשמירת סודיות פרטי החשבון והסיסמה היא של המשתמש בלבד.
2.5 החברה רשאית לחסום משתמשים, לבטל הזמנות או לסרב לספק שירות במקרים של חשד להונאה, שימוש לרעה באתר, הפרת תקנון או ריבוי הכחשות חיוב.
3. הזמנות, אישור עסקה וזמינות
3.1 אישור העסקה מותנה באישור חברת האשראי ובזמינות המוצר במלאי. העסקה נחשבת כמושלמת רק לאחר שנשלח ללקוח אישור הזמנה ובהמשך אישור משלוח.
3.2 אישור ההזמנה יישלח לכתובת הדוא"ל שנמסרה בקופה, בדרך כלל תוך עד 48 שעות מביצוע ההזמנה.
3.3 אם מוצר אזל מהמלאי או שלא ניתן לספק אותו מסיבה כלשהי, תישלח הודעה ללקוח ויוצע מוצר חלופי או החזר כספי מלא.
3.4 החברה עושה מאמץ להציג מידע מדויק, אך ייתכנו טעויות סופר במחירים, במפרטים או בתיאורי המוצר. החברה שומרת לעצמה את הזכות לתקן טעויות כאלה ולבטל הזמנות שבוצעו על בסיס טעות מובהקת, ובמקרה כזה יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם.
4. מחירים, מע"מ ותשלום
4.1 המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.
4.2 עלות המשלוח מחושבת בקופה ומוצגת במלואה לפני השלמת התשלום.
4.3 המועד הקובע לעניין מחיר המוצר הוא מועד אישור ההזמנה, ולא מועד הוספת המוצר לסל הקניות. החברה רשאית לשנות מחירים ומבצעים בכל עת לפי שיקול דעתה, ללא הודעה מוקדמת, ומבלי שהשינוי יחול על הזמנות שכבר אושרו.
4.4 בביצוע ההזמנה אתה מאשר לחברה ולספקי הסליקה שלה לחייב את אמצעי התשלום שנמסר בסכום העסקה המלא.
4.5 החברה אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי בשרתיה. הסליקה מתבצעת באמצעות ספק סליקה מאובטח בתקן PCI-DSS.
4.6 מבצעים, הנחות, מארזים ומתנות תקפים בכפוף לתנאים המפורסמים לצידם ולתקופת המבצע. אין כפל מבצעים אלא אם צוין אחרת.
5. אספקה ומשלוחים
5.1 מדיניות המשלוחים המלאה מפורסמת בעמוד מדיניות המשלוחים באתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
5.2 עיבוד ההזמנה במחסן תוך עד 72 שעות. זמני אספקה משתנים בהתאם לאזור ולסוג המשלוח שנבחר. בתקופות של ביקוש גבוה ובימים שאחרי חגים יש להוסיף עד 5 ימי עסקים.
5.3 ימי עסקים הם ימים א' עד ה', לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
5.4 זמני האספקה הם הערכה בלבד ואינם התחייבות. עיכובים מצד חברות השילוח אינם בשליטת החברה.
5.5 האחריות להזנת כתובת מלאה ומדויקת, כולל מספר טלפון זמין, חלה על הלקוח. משלוח שחזר עקב כתובת שגויה או אי איסוף יחויב בדמי משלוח חוזר.
5.6 בהזמנה של יותר ממוצר אחד ייתכן שהמוצרים יישלחו בחבילות נפרדות.
6. ביטול עסקה, החזרות והחזרים
6.1 מדיניות ההחזרים המלאה מפורסמת בעמוד מדיניות ההחזרים באתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
6.2 ביטול עסקה לפי חוק: ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ובתנאי שהמוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר באריזתו המקורית.
6.3 דמי ביטול: בביטול שאינו נובע מפגם או מאי התאמה, ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק.
6.4 עלות המשלוח חזרה אל החברה חלה על הלקוח. דמי המשלוח המקוריים אינם מוחזרים.
6.5 החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בלבד, לאחר שהמוצר הגיע אלינו ונבדק, ובתוך המועדים הקבועים בחוק.
6.6 התחייבות 120 יום: בנוסף לזכות הביטול הקבועה בחוק, החברה מעניקה התחייבות ל-120 יום. אם השתמשת בלימפיטה באופן יומיומי ולפי ההוראות ולא הרגשת הבדל, נחזיר את מלוא התשלום עבור המוצר. מימוש ההתחייבות כפוף לתנאים המפורטים בעמוד מדיניות ההחזרים.
6.7 מוצר פגום או שגוי: יש לפנות אלינו תוך 7 ימים ממועד המסירה בצירוף מספר הזמנה, תמונות של המוצר ושל האריזה ותיאור התקלה.
6.8 כל פנייה בנושא ביטול או החזר תתבצע במייל בכתובת Service.lympita@gmail.com
7. תוכן שנשלח לחברה על ידי משתמשים ויוצרים
7.1 בשליחת תוכן לחברה בכל דרך שהיא, לרבות מייל, וואטסאפ, הודעות ברשתות חברתיות, תיוג החברה, העלאה לאתר או הגשה במסגרת שיתוף פעולה, אתה מעניק לחברה רישיון עולמי, בלתי חוזר, ללא תמלוגים, בלתי מוגבל בזמן וניתן להעברה, לעשות שימוש בתוכן, לערוך אותו, לשנותו, לשעתקו, להפיצו ולפרסמו, לרבות במסגרת פרסום בתשלום, בכל פורמט ובכל פלטפורמה. הרישיון כולל שימוש בדמותך, בקולך ובשמך.
7.2 בשליחת התוכן אתה מצהיר ומתחייב כי אתה בעל הזכויות בו, כי אינו מפר זכויות של צד שלישי, וכי כל האנשים הנראים או נשמעים בו נתנו הסכמתם לשימוש מסחרי.
7.3 החברה רשאית להסיר תוכן, תגובה או ביקורת מהאתר ומהערוצים שלה בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי.
7.4 מי שסבור כי תוכן שפורסם על ידי החברה מפר את זכויותיו מוזמן לפנות אלינו במייל Service.lympita@gmail.com עם נושא הפנייה "בקשת הסרה", בצירוף זיהוי התוכן, הוכחת בעלות ופרטי קשר.
8. פרטיות, קוקיז וכלי צד שלישי
8.1 מדיניות הפרטיות המלאה מפורסמת בעמוד נפרד באתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
8.2 האתר עושה שימוש בקבצי קוקיז, בפיקסלים של פלטפורמות פרסום, בכלי אנליטיקה ובכלי מדידה של צדדים שלישיים. השימוש באתר מהווה הסכמה לשימוש בכלים אלה.
8.3 החברה אינה אחראית לתכנים, לתנאים או לפרקטיקות איסוף המידע של אתרים חיצוניים המקושרים מהאתר.
8.4 החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים, אך אינה יכולה להתחייב שהאתר יהיה חסין באופן מוחלט מפני חדירה או גישה בלתי מורשית.
9. דיוור, מסרונים ותקשורת שיווקית
9.1 בביצוע הזמנה אתה מאשר לחברה לשלוח אליך הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה. לא ניתן לבטל את קבלת ההודעות התפעוליות כל עוד יש הזמנה פעילה.
9.2 קבלת תוכן שיווקי במייל או במסרונים מותנית בהסכמתך, בהתאם לחוק התקשורת.
9.3 ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור השיווקי בכל עת באמצעות קישור ההסרה שמופיע בכל הודעה שיווקית, או בפנייה ל-Service.lympita@gmail.com
9.4 החברה אינה מוסרת את פרטי הלקוחות לגורמים חיצוניים למטרות שיווק, למעט ספקי שירות הפועלים מטעמה.
10. הגבלת אחריות
10.1 התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד.
10.2 האחריות על אופן השימוש במוצר חלה על המשתמש בלבד, בהתאם להוראות המופיעות על גבי האריזה ובדף המוצר. אין לחרוג מהמינון המומלץ.
10.3 החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש כתוצאה משימוש במוצרים או מהסתמכות על מידע באתר. אחריות החברה בכל מקרה מוגבלת לגובה הסכום ששולם עבור המוצר שבגינו הועלתה הטענה.
10.4 עיכוב או אי אספקה שנבעו מכוח עליון, לרבות מצב ביטחוני, שביתות, מזג אוויר חריג, החלטות רשויות או תקלות במערכות מחשוב, לא יחייבו את החברה.
11. הכחשות חיוב
11.1 לקוח שיש לו טענה בנוגע להזמנה יפנה תחילה לשירות הלקוחות במייל Service.lympita@gmail.com
11.2 במקרה של הכחשת חיוב, החברה שומרת לעצמה את הזכות להעביר לחברת האשראי תיעוד מלא, לרבות פרטי ההזמנה, יומני מעקב, אישור מסירה מחברת השילוח והתכתבויות עם הלקוח.
11.3 לקוחות שיגישו תלונות במרמה עשויים להיחסם מרכישות עתידיות באתר.
12. דין וסמכות שיפוט
12.1 על תקנון זה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
12.2 סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב יפו.
13. יצירת קשר
לכל שאלה, בירור או פנייה: Service.lympita@gmail.com
שירות הלקוחות זמין בימים א' עד ה' בין 10:00 ל-17:00.