מדיניות הפרטיות
מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אתר לימפיטה ("האתר", "החברה" או "אנחנו") אוסף, משתמש, חושף ומגן על המידע האישי שלך בעת ביקור באתר, רכישה בו או יצירת קשר איתנו. השימוש באתר ומסירת מידע לחברה מהווים הסכמה למדיניות זו ולתנאי השימוש והתקנון של האתר.
מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות, אך פונה לשני המינים כאחד.
1. איסוף מידע אישי
כאשר אתה מבקר באתר, אנו אוספים מידע על המכשיר שלך, על האינטראקציה שלך עם האתר ומידע הדרוש לעיבוד ההזמנה שלך. אנו עשויים לאסוף מידע נוסף אם תפנה אלינו לתמיכת לקוחות. במדיניות זו, כל מידע שיכול לזהות אדם באופן ייחודי מכונה "מידע אישי".
מידע על המכשיר: סוג וגרסת דפדפן, מערכת הפעלה, כתובת IP, אזור זמן, מידע על קובצי קוקיז, מוצרים ודפים שצפית בהם, זמן שהייה בדף, התנהגות גלילה ולחיצות, מונחי חיפוש, כתובת ההפניה שממנה הגעת ומיקום גיאוגרפי משוער. נאסף אוטומטית בעת הגישה לאתר לצורך טעינה נכונה, ניתוח שימוש ומדידת ביצועי פרסום.
מידע על ההזמנה: שם מלא, כתובת למשלוח ולחיוב, פרטי תשלום המעובדים באופן מאובטח על ידי ספק סליקה חיצוני, כתובת דוא"ל ומספר טלפון. נאסף לצורך אספקת המוצרים, עיבוד התשלום, ארגון המשלוח, תקשורת בנוגע להזמנה ומניעת הונאות.
מידע על תמיכת לקוחות: פרטי התקשרות, היסטוריית הזמנות ותוכן הפנייה. נאסף ישירות ממך לצורך מתן שירות ומענה לפניות. לפניות שירות: Service.lympita@gmail.com
מידע מצדדים שלישיים: אנו עשויים לקבל מידע מספקי סליקה, מפלטפורמות פרסום כגון Meta ו-Google ומספקי מניעת הונאות לצורך אימות עסקאות ושיפור חוויית המשתמש.
2. שימוש במידע האישי
אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות הבאות: עיבוד ואספקת הזמנות, תפעול ושיפור האתר, שיווק ופרסום מותאם בהתאם להסכמתך, מניעת הונאות ואבטחה, עמידה בחובות חוקיות ושיפור שירות הלקוחות באמצעות כלים אוטומטיים בפיקוח אנושי.
3. שיתוף מידע אישי
אנו לא מוכרים את המידע האישי שלך.
אנו משתפים מידע עם ספקי שירות הפועלים מטעמנו בלבד: ספק פלטפורמת המסחר Shopify, ספקי סליקה ותשלומים, חברות שילוח ולוגיסטיקה, ספקי אנליטיקה ופרסום, וספקי מניעת הונאות. כל ספקי השירות מחויבים חוזית לעשות שימוש במידע לצורך מתן השירות לחברה בלבד.
אנו עשויים לחשוף מידע לעמידה בהוראות חוק או בצו של רשות מוסמכת, ולהגנה על זכויותינו.
4. פרסום התנהגותי
אנו עשויים לשתף מידע מוגבל עם פלטפורמות פרסום לצורך רימרקטינג, מדידת המרות ובניית קהלים דומים. אנו עושים שימוש ב-Google Analytics לניתוח השימוש באתר.
ניתן לנהל או לבטל פרסום מותאם אישית דרך הגדרות Facebook, Google או פורטל הביטול של ברית הפרסום הדיגיטלי.
5. דיוור ותקשורת שיווקית
בהזנת כתובת דוא"ל או מספר טלפון בעת רכישה, ובכפוף להסכמתך, אתה מאשר לחברה לשלוח אליך עדכונים ומבצעים. הסכמה לקבלת תוכן שיווקי אינה תנאי לרכישה. ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת דרך קישור ההסרה בהודעה או בפנייה ל-Service.lympita@gmail.com
הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה לא ניתנות לביטול כל עוד ההזמנה פעילה.
6. קובצי קוקיז
אנו עושים שימוש בקוקיז לצורך תפעול תקין של החנות, ניתוח שימוש ופרסום ממוקד. ניתן לנהל, לחסום או למחוק קוקיז דרך הגדרות הדפדפן, אך חסימתם עלולה לפגוע בתפקוד האתר.
7. אחסון ושמירת מידע
אנו שומרים את המידע האישי שלך כל עוד הוא נחוץ לצורך אספקת הזמנות, שירות לקוחות, עמידה בחובות חוקיות ומניעת הונאות. פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים בשרתי החברה.
8. זכויותיך במידע
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, יש לך זכות לעיין במידע האישי שנשמר אודותיך, לבקש את תיקונו, עדכונו או מחיקתו, ולבקש את הסרתך מרשימות הדיוור. לצורך מימוש הזכויות יש לפנות ל-Service.lympita@gmail.com
9. פרטיות ילדים
האתר אינו מיועד לבני פחות מ-18 ואנו לא אוספים במתכוון מידע אישי מקטינים.
10. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים בתעשייה, לרבות הצפנת SSL וסליקה מאובטחת. עם זאת, לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת.
11. העברת מידע מחוץ לישראל
ספקי השירות שלנו עשויים לאחסן מידע בשרתים מחוץ לישראל. בשימוש באתר אתה מסכים להעברה ולעיבוד של המידע מחוץ לישראל.
12. שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המפורסמת באתר במועד הביקור היא הגרסה החלה.
13. דין וסמכות שיפוט
על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב יפו.
14. יצירת קשר
לשאלות, בקשות או תלונות בנוגע למדיניות פרטיות זו: Service.lympita@gmail.com
שירות הלקוחות זמין בימים א' עד ה' בין 10:00 ל-17:00.